Política de Privacidade - e-Clínica

Esta Política de Privacidade descreve como a Efficient Tecnologias, responsável pelo sistema e-Clínica, coleta, utiliza, armazena, protege e trata os dados de usuários, clínicas, profissionais e pacientes que utilizam a plataforma.

Ao utilizar o sistema e-Clínica, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com as práticas aqui descritas.

1. Sobre o e-Clínica

O e-Clínica é um sistema de gestão odontológica desenvolvido para clínicas e profissionais da área da saúde, oferecendo recursos administrativos, financeiros, clínicos e operacionais.

Entre as funcionalidades disponíveis estão:

• Agenda e gerenciamento de consultas;
• Cadastro de pacientes e prontuários;
• Odontograma e evolução clínica;
• Controle financeiro e administrativo;
• Contratos e termos digitais;
• Assinatura eletrônica de documentos;
• Receituários e atestados digitais;
• Envio de notificações e lembretes;
• Integração com aplicativos e serviços relacionados.

2. Dados coletados

O sistema pode coletar e processar dados pessoais, clínicos e operacionais necessários para o funcionamento da plataforma e prestação dos serviços contratados.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço;
• Informações clínicas e odontológicas registradas pela clínica;
• Histórico de consultas, tratamentos e atendimentos;
• Imagens, radiografias, documentos e arquivos enviados ao sistema;
• Dados financeiros relacionados aos atendimentos;
• Informações de login, autenticação e segurança;
• Endereço IP, data, hora e registros de acesso;
• Dados de geolocalização quando utilizados em assinaturas eletrônicas;
• Assinatura digital, aceite eletrônico, selfie e comprovantes jurídicos relacionados a documentos assinados;
• Informações técnicas do dispositivo e navegador utilizados.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Permitir o funcionamento completo do sistema;
• Gerenciar atendimentos, consultas e prontuários;
• Emitir documentos, contratos, termos, receitas e atestados;
• Executar processos de assinatura eletrônica e comprovação jurídica;
• Enviar notificações, lembretes e comunicações;
• Garantir segurança, autenticação e rastreabilidade das operações;
• Prevenir fraudes e acessos não autorizados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Melhorar os serviços e funcionalidades da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados:

• Com a clínica responsável pelo atendimento do paciente;
• Com profissionais autorizados vinculados à clínica;
• Com serviços de hospedagem, armazenamento, backup, notificações e segurança;
• Quando exigido por obrigação legal, judicial ou regulatória.

A Efficient Tecnologias não comercializa dados pessoais dos usuários.

5. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados poderão ser armazenados enquanto houver relação contratual com a clínica, necessidade operacional da plataforma ou obrigação legal aplicável.

Documentos, prontuários, contratos, termos assinados, logs de acesso, endereços IP, registros de auditoria, data, hora, geolocalização, selfies e comprovantes de assinatura eletrônica poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• Comprovação jurídica;
• Auditoria e rastreabilidade;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Proteção dos direitos da clínica, paciente e plataforma.

6. Exclusão de dados

O titular dos dados poderá solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados por meio da clínica responsável ou diretamente junto ao suporte do e-Clínica.

As solicitações poderão ser limitadas quando houver:

• Obrigação legal de retenção;
• Necessidade de manutenção de prontuários e documentos;
• Comprovação jurídica de contratos e assinaturas;
• Exigências fiscais, regulatórias ou de segurança.

Solicitações podem ser realizadas pelo e-mail: suporte@efficient.app.br

7. Segurança da informação

A Efficient Tecnologias adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda ou destruição;
• Alteração indevida;
• Divulgação não autorizada;
• Uso inadequado das informações.

Os acessos ao sistema podem ser monitorados e registrados para fins de auditoria, segurança e prevenção de fraudes.

8. Permissões e recursos do aplicativo

O aplicativo e-Clínica poderá solicitar permissões do dispositivo quando necessárias para funcionalidades específicas, incluindo:

• Câmera;
• Galeria e arquivos;
• Localização;
• Notificações;
• Microfone, quando aplicável.

Essas permissões são utilizadas exclusivamente para recursos do sistema, como anexos, assinaturas eletrônicas, fotos clínicas, documentos, notificações e autenticações.

9. Cookies e tecnologias similares

O sistema poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Autenticação de usuários;
• Segurança da sessão;
• Melhoria da experiência de uso;
• Análise de desempenho e funcionamento da plataforma.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, melhorias no sistema ou novos recursos.

Recomendamos que os usuários revisem esta política regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Efficient Tecnologias
E-mail: suporte@efficient.app.br
Site: https://efficient.app.br